Suppression de vos données personnelles

1. Comment demander la suppression

Vous pouvez demander la suppression de toutes les informations liées à votre compte Rentory de deux façons :

• Depuis l'application (recommandé) : page « Mon compte et mes données », bouton « Supprimer mon compte ». Depuis cette même page, vous pouvez d'abord télécharger vos données et vos documents.
• Par e-mail, à l'adresse contact@rentory.fr.

2. Informations à fournir par e-mail

Si vous faites la demande par e-mail, pour identifier votre compte tout en limitant les données transmises, merci de :

• Indiquer l'adresse e-mail utilisée pour votre compte Rentory (afin que nous puissions l'identifier).
• Ne joindre aucun document d'identité ni capture d'écran lors de la première demande. Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous vous indiquerons le moyen de vérification strictement nécessaire.

3. Traitement de la demande

Pour éviter toute suppression non voulue, nous envoyons un lien de confirmation, valable 24 heures, à l'adresse e-mail de votre compte. Après votre confirmation, un second membre de l'équipe vérifie la demande, puis la suppression est exécutée dans un délai d'un mois au plus. Elle porte sur votre compte, vos biens, baux, locataires, garants, documents et votre abonnement. Nous vous confirmons la suppression par e-mail.

Nous conservons seulement : les factures, pendant la durée imposée par la réglementation comptable ; si vous avez souscrit un abonnement payant, la preuve de votre acceptation des CGV (version, date et heure, référence de la commande), pendant dix ans à compter de la souscription, comme l'exige le Code de la consommation ; et une trace minimale de la suppression (identifiant chiffré et dates), pour pouvoir justifier qu'elle a été faite. Les données supprimées disparaissent ensuite des sauvegardes de la base de données, au terme de la durée de conservation de ces sauvegardes.

4. Contact

Pour toute question relative à la suppression de vos données ou à l'exercice de vos droits :

Email : contact@rentory.fr

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.